Cayma ve iade koşulları

Ücretsiz dersler

Her akademinin üyelik gerekmeden açık olan ilk derslerinde ödeme alınmaz; bu yüzden onlar için cayma ya da iade söz konusu değildir. Ücretsiz deneme süresi yoktur.

Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Ücretli üyelikte, ödeme sayfasına geçmeden önce şu kutuyu işaretlemen istenir: ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu, dijital içeriğin onayınla hemen ifasına başlanmasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini kabul ettiğini. Ödeme onaylandığı anda bütün içeriğe erişimin açılır. Bu onay verildiği için ücretli üyelikte cayma hakkı kullanılamaz.

Bu onay alınmadan bir ödeme gerçekleşmişse (örneğin teknik bir hata nedeniyle), ödeme tarihinden itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin. Bunun için aşağıdaki adrese yazman yeterlidir; bedel, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ödemeyi yaptığın kartına iade edilir.

İptal

Üyeliğini istediğin an Hesabım sayfasının Üyelik bölümündeki «Aboneliği yönet ya da iptal et» düğmesiyle iptal edebilirsin. İptal, içinde bulunduğun ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur: o tarihe kadar erişimin sürer, sonraki dönem için ücret alınmaz.

İptal ettiğinde içinde bulunduğun ödenmiş dönemin kalan kısmı için ayrıca iade yapılmaz; erişimin o dönemin sonuna kadar açık kalır.

Hesabın silinmesi

Hesabını sildiğinde süren aboneliğin hemen iptal edilir ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Hesap silindiği anda erişim de sona erdiği için, aboneliğin dönem sonuna kadar kullanılmasını istiyorsan hesabını silmeden önce aboneliğini iptal edip dönemin bitmesini bekleyebilirsin. Hesap silmede ödenmiş dönemin kalan kısmı için iade yapılmaz.

Plan değişikliği

Aylık plandan yıllık plana geçtiğinde, aylık dönemin kullanılmamış kısmının bedeli yıllık plan bedelinden düşülür.

Hatalı ya da mükerrer tahsilat

Aynı dönem için iki kez ücret alınmışsa, iptal ettiğin hâlde yeni dönem ücreti tahsil edilmişse ya da başka bir hatalı tahsilat olmuşsa bize yaz. Hatalı tutar, ödemeyi yaptığın kartına iade edilir. İadenin hesabına yansıma süresi bankana göre değişir.

Uygulama mağazasından yapılan satın almalar

iOS ya da Android uygulaması içinden App Store veya Google Play aracılığıyla satın alınan üyeliklerde ödeme, yenileme, iptal ve iade mağazanın kurallarına göre yürür; iptal mağazanın abonelik ayarlarından yapılır.

App Store ya da Google Play üzerinden yapılan ödemelerin iadesi mağazanın iade süreciyle istenir; bu ödemeler bize ulaşmadığı için iadeyi biz yapamayız.

Başvuru

Cayma, iade ya da tahsilatla ilgili her talep için info@xacademi.com adresine, üyeliğinin bağlı olduğu e-posta adresinden ve ödeme tarihini belirterek yazabilirsin.

Şikâyet ve itirazların için önce bize e-postayla yazabilirsin. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da hizmeti satın aldığın yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilirsin.