Bir tasarım işinin çoğu sorunu tasarımdan değil, beklentinin belirsizliğinden doğar. Bu modül müşteriyle ilk görüşmeyi ve brifi, beklentiyi yazılı yapmayı, revizyon döngüsünü, kapsam kaymasını, zor müşteriyi, işi bırakmayı ve uzun ilişkiyi anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir müşteriyle brifi, beklentiyi ve revizyon sınırını yazılı olarak kurar.
- Kapsam kayması ve zor müşteri durumlarını sözleşmeye ve iletişime dayanarak yönetir.
Dersler
- M06-D01İlk görüşme ve brifProgramda
İlk görüşmede işin amacını, kararı kimin vereceğini, bütçeyi ve takvimi öğrenmeyi ve brifi birlikte yazmayı gösterir.
Dayanak: Meslek kaynağı: Phillips, Creating the Perfect Design Brief (2. baskı 2012)
- M06-D02Beklentiyi yazmakProgramda
Sözlü konuşulanları bir e-postayla ya da sözleşme ekiyle yazıya geçirmeyi ve sonraki anlaşmazlıkta bunun önemini açıklar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Tasarım Hukuku akademisine bağlantı
Tasarım Hukuku ve Fikri Mülkiyet Akademisi’nde: M06-D01
- M06-D03Revizyon döngüsüProgramda
Revizyon sayısını, her turda neyin değişebileceğini ve geri bildirimin tek kanaldan toplanmasını düzenlemeyi gösterir.
Dayanak: Meslek kaynağı: Tasarım Hukuku akademisine bağlantı
Tasarım Hukuku ve Fikri Mülkiyet Akademisi’nde: M06-D04
- M06-D04Kapsam kaymasıProgramda
Küçük isteklerin birikerek işi büyütmesini fark etmeyi ve ek işi ek fiyata bağlamayı açıklar.
Dayanak: Meslek kaynağı: Ajans Yönetimi akademisine bağlantı
- M06-D05Zor müşteriProgramda
Ödemeyi geciktiren, sürekli fikir değiştiren ya da saygısız davranan müşteriyle sınır çizmeyi ve tükenmişliği önlemeyi tartışır.
Dayanak: Meslek kaynağı: müşteri ilişkisinde sınır (kaynak yazımda seçilir)
- M06-D06İşi bırakmakProgramda
Bir işi yarıda bırakmanın sözleşme ve ödeme sonucunu ve bunu profesyonelce yapmanın yolunu açıklar.
Dayanak: Kanun: 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (eser sözleşmesinin sona ermesi, güncel metinden)
Tasarım Hukuku ve Fikri Mülkiyet Akademisi’nde: M06-D05