Bir mağazanın ya da serginin işe yarayıp yaramadığı, tasarımcının değil ziyaretçinin davranışında görünür. Bu modül izleme ve zamanlama gözlemini, ziyaretçinin kimliğine ve motivasyonuna dair araştırmayı, sergi değerlendirmesinin üç evresini, mağazada gözlemi ve satış verisini ve ziyaretçiyi izlemenin etik ve hukuki sınırını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir mekânda ziyaretçinin nerede durduğunu ve ne kadar kaldığını izleme ve zamanlama yöntemiyle ölçer.
- Bir sergi ya da mağaza için ön, ara ve son değerlendirme planı kurar ve kişisel veri sınırına uyar.
Dersler
- M06-D01İzleme ve zamanlamaProgramda
Ziyaretçiyi uzaktan izleyip durduğu noktaları ve süreleri kaydetmeyi ve bu veriden bir serginin ne kadar kullanıldığını gösteren ölçütleri hesaplamayı anlatır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Serrell, Paying Attention: Visitors and Museum Exhibitions (1998)
- M06-D02Ziyaretçi kimdirProgramda
Ziyaretçilerin bir mekâna farklı motivasyonlarla geldiğini ve aynı sergiyi farklı biçimde kullandığını gösteren araştırmayı açıklar ve sınırlarını tartışır.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Falk, Identity and the Museum Visitor Experience (2009)
- M06-D03Değerlendirmenin üç evresiProgramda
Tasarımdan önce, tasarım sırasında prototiple ve açılıştan sonra yapılan değerlendirmeyi ve her evrenin hangi kararı değiştirebildiğini ayırır.
Dayanak: Meslek kaynağı: Diamond, Horn ve Uttal, Practical Evaluation Guide (2. baskı 2009)
- M06-D04Mağazada gözlemProgramda
Bir mağazada müşterinin yolunu, durmasını ve ürünle temasını gözlemeyi ve bunu satış verisiyle birlikte okumayı anlatır.
Dayanak: Meslek kaynağı: Underhill (1999)
Mağazada Yüz Yüze Satış Akademisi’nde: M01-D03
- M06-D05Sayının söylemediğiProgramda
Durma süresinin öğrenmeyi, satışın memnuniyeti göstermediği durumları ve görüşmenin gözlemi nasıl tamamladığını açıklar.
Dayanak: Araştırma bulgusu: Bitgood (2013)
- M06-D06İzlemenin sınırıProgramda
Ziyaretçiyi kamerayla, sensörle ya da telefon sinyaliyle saymanın kişisel veri kapsamına girdiği durumları ve aydınlatma ve rıza yükümlülüğünü açıklar.
Dayanak: Kanun: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (ilgili madde güncel metinden)