Ham brief
Yeni kahve markamız için premium, minimal, genç, çarpıcı bir kimlik istiyoruz. Siyah ve altın kullanılabilir. Rakiplerden farklı olsun. Paket, sosyal medya ve web tasarlanacak.
Sorunlar
- Gerçek iletişim problemi belirtilmiyor.
- “Premium” davranış değil, belirsiz sıfat.
- Genç kitlenin kim olduğu açıklanmıyor.
- Siyah ve altın çözümü brief’in içine yerleştirilmiş.
- Farklılığın hangi kategori koduna göre aranacağı bilinmiyor.
- Başarı ölçütü yok.
Araştırmadan gelen bulgular
- Ürün küçük üreticilerden izlenebilir biçimde temin ediliyor.
- Hedef kullanıcı kahvenin kökeniyle ilgileniyor; fakat ambalajlardaki uzman dilini yorucu buluyor.
- Rakiplerin çoğu siyah, krem ve coğrafi illüstrasyon kullanıyor.
- Kullanıcı kaliteli kahve istediğini söylüyor; fakat seçim sırasında çeşitler arasındaki farkı anlayamadığı için tanıdığı ürüne dönüyor.
İçgörü
İnsanlar bilinçli bir kahve seçimi yapmak istiyor; fakat uzman görünmek için hazırlanmış yoğun bilgi onları yetersiz hissettiriyor. Çünkü kaliteye yaklaşmak isterken yanlış seçim yaptığını düşünmekten çekiniyor.
Yeniden yazılmış problem
Köken ve üretim bilgisi markanın en güçlü kanıtı olmasına rağmen mevcut kategori dili bu bilgiyi uzman olmayan kullanıcı için mesafeli ve karmaşık gösteriyor. İletişim, kullanıcıyı sınamadan bilgisini artırmalı ve seçimi güvenli hissettirmeli.
Tek mesaj
İyi kahveyi anlamak için uzman olmak zorunda değilsin.
Görsel fırsat
Premium duygusu koyu renk veya süslemeden değil; açıklık, malzeme kalitesi, sakin bilgi hiyerarşisi ve dürüst kaynak belgelemesinden üretilebilir.
Başarı ölçütü
- Kullanıcı beş saniye içinde tat profilini ayırt edebiliyor mu?
- Ürün kökenini doğru anlayabiliyor mu?
- İki seçenek arasında daha güvenli karar verebiliyor mu?
- Marka kategori içinde tanınıyor fakat doğrudan rakip gibi görünmüyor mu?