Telefon, görüntülü görüşme ve mesaj artık muayenenin bir parçası. Bu modül uzaktan görüşmenin neyi kaybettirdiğini ve neyi kazandırdığını, telefonla öykü almayı, yazılı bilgilendirmeyi ve hastanın mesajlarına sınır koymayı işler.
Bu modülün sonunda
- Uzaktan bir görüşmede yüz yüze muayeneye ne zaman geçileceğine karar verir.
- Hastaya verilecek yazılı bilgiyi sade dille ve eylem odaklı yazar.
Dersler
- M19-D01Görüntülü ve telefon görüşmesiProgramda
Uzaktan görüşmede kaybolan sözsüz ipuçlarını telafi eden soruları sorar ve yüz yüze muayeneye geçiş ölçütlerini kurar.
Dayanak: Gözlemsel çalışma: Greenhalgh ve arkadaşları 2020 (BMJ), görüntülü görüşme; Mevzuat: uzaktan sağlık hizmetlerine ilişkin yönetmelik
- M19-D02Yazılı bilgilendirmeProgramda
Bir taburculuk ya da ilaç bilgisini kısa, sade ve eylem odaklı cümlelerle yazar.
Dayanak: Sistematik derleme: yazılı hasta bilgilendirmesinin etkisi; sağlık okuryazarlığı literatürü
- M19-D03Mesaj ve sınırProgramda
Hastanın kişisel telefona ya da mesaja yönelmesine mahremiyeti ve kendi sınırını koruyarak yanıt verir.
Dayanak: Meslek etiği bildirgesi: hekimin sosyal medya ve mesajlaşma kullanımı; Mevzuat: 6698 sayılı Kanun, sağlık verisi
- M19-D04Sonuçları bildirmekProgramda
Bir tetkik sonucunu hastaya hangi kanaldan, hangi sırayla ve hangi dille ileteceğine karar verir.
Dayanak: Gözlemsel çalışma: test sonuçlarının bildirilmemesi ve hasta güvenliği; Nitel araştırma: hastaların sonuç bekleme deneyimi