Bir problemin çözümü çoğu zaman ekipteki birinin bildiği, ama söylenmeyen bir bilgide durur. Bu modül ekipte paylaşılmayan bilgiyi, farklı görüşün değerini, ustanın sessiz bilgisini, problem çözme toplantısını ve uzmanı doğru dinlemeyi anlatır.
Bu modülün sonunda
- Ekipte paylaşılmayan bilgiyi ortaya çıkaran bir toplantı yürütür.
- Farklı görüşü bir engel değil bir kaynak olarak kullanır.
- Bir ustanın söze dökülmemiş bilgisini problem çözmeye katar.
Dersler
- M06-D01Paylaşılmayan bilgiProgramda
Ekiplerin herkesin bildiği bilgiyi tartışıp yalnız birinin bildiği bilgiyi gözden kaçırma eğilimini bilir.
Dayanak: Araştırma bulgusu: gizli profil ve bilgi paylaşımı
- M06-D02Farklı görüşProgramda
Bir ekipte azınlık görüşünün ve karşı görüşün problem çözmeye katkısını açıklar.
Dayanak: Araştırma bulgusu: azınlık görüşü ve ekip kararı
- M06-D03Sessiz bilgiProgramda
Bir ustanın deneyimle edindiği, ama kolayca anlatamadığı bilgiyi ortaya çıkarmanın yollarını bilir.
Dayanak: İyi uygulama
- M06-D04Problem çözme toplantısıProgramda
Bir problem çözme toplantısını tanım, veri, neden, seçenek ve karar adımlarıyla yürütür.
Dayanak: İyi uygulama
- M06-D05Uzmanı dinlemekProgramda
Bir uzmanın görüşünü, uzmanlığının sınırını da sorarak değerlendirir.
Dayanak: İyi uygulama