Yasal bir doğrudan satış işinde ürün satan temsilci de bir satıcıdır ve tüketiciye karşı yükümlülükleri vardır. Bu modül ürünü doğru tanıtmayı, iş yeri dışında kurulan sözleşmede bilgilendirmeyi ve cayma hakkını, sağlık ve kazanç vaadinin yasağını, tüketicinin iadesini ve temsilcinin kendi stokunu iade hakkını anlatır.
Bu modülün sonunda
- Bir ürünü sağlık ya da kazanç vaadi içermeden, doğru bilgiyle tanıtan bir satış konuşması yazar.
- İş yeri dışında yapılan bir satışta tüketiciye verilmesi gereken bilgiyi ve cayma hakkını açıklar.
Dersler
- M05-D01Doğru tanıtmakProgramda
Ürünün özelliklerini, fiyatını ve kullanımını doğru anlatmayı ve şirketin hazır sloganlarını sorgulamadan tekrar etmenin sorumluluğunu gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (madde yazımda doğrulanır)
- M05-D02Bilgilendirme ve caymaProgramda
İş yeri dışında yapılan satışta tüketicinin cayma hakkını ve satıcının bilgilendirme yükümlülüğünü gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.47; iş yeri dışında kurulan sözleşmeler yönetmeliği (madde yazımda doğrulanır)
- M05-D03Sağlık ve kazanç vaadiProgramda
Bir gıda takviyesinin ya da kozmetiğin hastalığı iyileştirdiğini söylemenin ve «ayda şu kadar kazanırsın» vaadinin yasal ve etik sınırını gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: sağlık beyanı ve reklam mevzuatı (madde yazımda doğrulanır)
- M05-D04Tüketicinin iadesiProgramda
Tüketicinin iade ve ayıplı mal haklarını temsilcinin nasıl karşılayacağını ve şirketle sorumluluğun paylaşımını gösterir.
Dayanak: Kanun veya yönetmelik: 6502 sayılı Kanun m.8 ve m.11
- M05-D05Temsilcinin stokuProgramda
Temsilcinin elinde kalan ürünü şirkete iade edip edemeyeceğini sözleşmeden kontrol etmeyi ve iade koşulunun neden bir güven işareti olduğunu gösterir.
Dayanak: Meslek kaynağı: Federal Trade Commission (2018)