- Ön koşul
- A21-K01, A21-K02A21-K01 Küçük İşletme Pazarlamasının MantığıA21-K02 Haritalar ve Yerel Arama
- Kurs sonunda yapabileceğin
- İzinli müşteri kaydı, sadakat düzeni ve tavsiye programıyla müşterinin yeniden gelmesini sağlayan bir ilişki sistemi kurmak.
Ders programı
- 1Müşteriyi TanımakYayındaKişisel verileri izinli ve sınırlı toplayan basit bir müşteri kaydı tutma.
- 2Sadakat Kartı ve PuanYayındaBasit bir sadakat düzeninin kârı aşındırmadan geri dönüşü nasıl artırdığını hesaplama.
- 3Mesajlaşma ile İletişimYayındaİzin, sıklık ve içerik kurallarıyla müşterilere rahatsız etmeden ulaşma.
- 4Tavsiye ProgramıYayındaMemnun müşterinin bir arkadaşını getirmesini ödüllendiren adil bir düzen kurma.
- 5Düzenli Müşteri RitüelleriYayındaİsimle karşılama, tercih hatırlama ve küçük jestlerle aidiyet yaratma.
- 6Kayıp Müşteriyi Geri KazanmakYayındaGelmeyen müşteriyi fark etme, nedenini öğrenme ve geri davet etme.
Bitirme projesi
A21-K04-P01
Müşteri kaydı şablonu, sadakat kurgusu, tavsiye teklifi ve kayıp müşteri mesajı hazırlamak.