Veri koruma yalnız kurumun yükümlülüğü değil, kişinin hakkıdır: müşteri hangi verisinin işlendiğini sorabilir, yanlışı düzelttirebilir, silinmesini isteyebilir. Bu modül ön saflardaki çalışanın o taleple karşılaştığı anı ele alır — telefonda, şubede, e-postada — ve aynı hakların çalışanın kendisi için de geçerli olduğunu gösterir.
Bu modülün sonunda
- İlgili kişinin kanundaki haklarını sayar ve bir talebin hangi hakka dayandığını tanır.
- Kendisine ulaşan bir başvuruyu doğru birime, kaybetmeden ve süreyi işleterek yönlendirir.
- Aydınlatma ile açık rızanın farkını bir müşteri konuşmasında doğru anlatır.
Dersler
- M02-D01İlgili kişinin haklarıYayında
Kanundaki dokuz hakkı müşteri ve çalışan örnekleriyle açıklar ve bir talebi doğru hakla eşleştirir.
Dayanak: 6698 m.11
Gündelik Hukuk Akademisi’nde: 10.3
- M02-D02Bir başvuru geldiğindeYayında
Telefonda, şubede ya da e-postada gelen bir veri talebini kurumun başvuru kanalına yönlendirir ve otuz günlük sürenin başvuruyla başladığını bilir.
Dayanak: 6698 m.13; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ
Gündelik Hukuk Akademisi’nde: 10.4
- M02-D03Kimlik doğrulama ve yanlış kişiye bilgiYayında
Telefonda ve yazışmada bilgi vermeden önce kimliği doğrular ve eşe, yakına ya da vekile bilgi verme taleplerini doğru karşılar.
Dayanak: 6698 m.12/1; m.4/2-a
- M02-D04Aydınlatma ile açık rızaYayında
Aydınlatmanın her veri işlemede, açık rızanın yalnız gerektiğinde istendiğini açıklar ve ikisini birbirine karıştıran bir müşteri konuşmasını düzeltir.
Dayanak: 6698 m.3/1-a, m.5/1, m.10; Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ
Gündelik Hukuk Akademisi’nde: 10.2
- M02-D05İşyerinde izlenmekYayında
Kamera, giriş kartı, araç takip ve kurumsal e-posta denetiminin hangi sınırlar içinde yapılabildiğini çalışan gözünden açıklar.
Dayanak: 6698 m.4 ve m.5/2-f; Kurul'un 16.09.2026 tarihli ve 2026/2035 sayılı kurumsal e-posta ilke kararı
Gündelik Hukuk Akademisi’nde: 10.5
- M02-D06Bir günün on kararıYayında
Bir iş gününe dağılmış on durumda doğru davranışı seçer ve her seçimini kanundaki dayanağıyla gerekçelendirir.
Dayanak: Bölüm I'in bütün dayanakları (6698 m.3–m.13)